Liquid Web é bom e confiável? A Liquid Web é uma empresa privada, fundada em 1997, que atua há mais de 18 anos no segmento de hospedagem, principalmente com VPSs e Servidores Dedicados. Seus data centers estão localizados todos em áreas geograficamente neutra, 3 em Michigan, na costa leste, e 1 em Arizona, na costa oeste dos EUA. Ela possui mais de 30.000 clientes em 150 países e mais de 400 pessoal de suporte à disposição próximos às instalações.
O foco deste provedor claramente não é oferecer o serviço mais barato ou obter o maior número de clientes possível tanto é que com 4 data centers próprios ela atende apenas 30.000 clientes, um número muito baixo comparado com outras empresas deste segmento. Também, apesar de oferecer hospedagem compartilhada e semidedicados os preços praticados são muito acima da média, mas isso não quer dizer que o serviço não tem retorno do valor investido. A Liquid Web é uma companhia que tem como foco o suporte ao usuário final, um dos pilares mais caros dos produtos de hospedagem, e qualidade na prestação do serviço.
Só para se ter ideia, veja abaixo o tempo de resposta do atendimento deles:
Eles possuem garantia de atendimento por telefone de 59 segundos, tickets de 30 minutos e chat também de 59 segundos, mas confira no retângulo azul que para telefone e chat a média é de 50 segundos e tickets de 12 minutos, no mês de dezembro de 2015. Tudo isso com satisfação de 98%. Só para comparação, nos serviços que utilizamos, normalmente, nos atendem por ticket em 1 hora a 1 dia dependendo do caso. Se um atendimento rápido para os seus problemas é um ponto importante para o seu negócio, a Liquid Web é uma séria opção a se considerar, se não a única disponível no mercado.
Outro aspecto que citamos é a qualidade do serviço. Confira abaixo o benchmark do processador e do SSD em comparação com os principais concorrentes:
Veja que o desempenho core por core do processador e a taxa de leitura e escrita do SSD de arquivos pequenos, onde realmente se nota a diferença da qualidade do armazenamento, supera em muito aos das concorrentes como Rackspace, DigitalOcean e Amazon.
Soma-se a tudo isso a garantia de uptime em contrato de 100%, a garantia de troca de equipamentos de 30 minutos, gerenciamento total do serviço e o suporte baseado no conceito do melhor esforço, que resolve questões relacionadas ao hardware e software que não estão especificadas em contrato.
Planos de Hospedagem Liquid Web
A Liquid Web apresenta todos os serviços de hospedagem tradicionais, como hospedagem compartilhada, semidedicado, VPS, cloud VPS (Storm VPS), servidor dedicado (Bare Metal) e servidor dedicado cloud (Storm Dedicated). Além disso, foi lançada a hospedagem WordPress recentemente, conta com a opção de montar uma nuvem privada, CDN da Akamai e uma massiva quantidade de serviços e soluções que podem ser vistos no site deles.
Reputação Liquid Web
A Liquid Web tem uma das melhores reputações quando pesquisamos por fóruns internacionais especializados em hospedagem. É uma verdadeira “febre” entre os mais antenados e possui um dos mercados alternativos mais movimentados. No Brasil, ainda se tem bastante procura para quem se aventura nesta área, no entanto, um dos grandes empecilhos é o preço alto e, ainda, a alta do dólar que assola o país nos últimos meses. O aspecto mais importante considerado por estas pessoas é o suporte ao consumidor, que muitas vezes é deixado de lado pelas concorrentes devido ao custo.
