Media Temple | Review de Experts | Hospedagem e Servidor | 20′

Media Temple

A Media Temple é uma empresa, fundada em 1998, por Demian Sellfors, que possui mais de 1.500.000 de domínios de 125.000 pessoas e instituições hospedados em data centers localizados em Virgínia e Califórnia. Dentre os maiores clientes estão Sony, Adobe, Red Bull, jQuery, Wolkswagen, Samsung, Diesel, L’Oréal Paris, Toyota e Warner Bros. Atualmente, emprega mais de 230 funcionários e fica, quase todos os anos, na lista das 500 empresas que mais crescem nos EUA. Ela é uma das mais preferidas entre designers e agências de publicidade.

O nome original da companhia era Intergress Technologies que também teve como cofundador John Carey. Depois de fundir com um estúdio de web design, os dois resolveram focar em oferecer serviços para o mercado B2B.

Virada de Jogo Com o Blog K10K

A reputação da Media Temple mudou drasticamente quando Sellfors ficou interessado nos problemas de hospedagem que o influente blog de design Kaliber10000 (K10K) tinha e arranjou um jeito de solucionar todos eles. Com isso, rapidamente, a MT se tornou uma empresa bem recomendada entre influenciadores, designers e desenvolvedores.

Venda Para a GoDaddy

A cultura corporativa, a inovação e também a capacidade de atrair profissionais altamente capazes chamou a atenção de Blake Irving, CEO da GoDaddy na época, que adquiriu a Media Temple, em 2013. Esse relacionamento trouxe benefícios à GoDaddy que obteve acesso aos “web pros” e à Media Temple que ganhou escala e investimentos da maior empresa do mundo no segmento.

Suporte

O suporte para os clientes é feito com funcionários in-house e não por por funcionários contratados em países em desenvolvimento (nada contra, mas a formação nos EUA costuma ser melhor do que na Índia, por exemplo, e eles costumam entender nossas dúvidas melhor devido ao domínio da língua). O atendimento é 24/7/365 que inclui todos os fins de semana e feriados. Você poderá enviar um e-mail/ticket, ligar ou mandar mensagem pelo Twitter.

As reviews sobre o suporte oferecido são na maioria positivas e destacam bastante o profissionalismo, a eficiência e a valorização do cliente como um parceiro para o sucesso da empresa.

Telefones

Ligações Internacionais:

• Sydney, Austrália: +61.280149326
• Tóquio, Japão: +81.368635394
• Cidade do México, México: +52.5527890309
• Barcelona, Espanha: +34.931845531
• Joanesburgo, África do Sul: +27.105002346
• Londres, Reino Unido: +44.2033938379
• Demais Países: +1.3108415500

Escritório

12655 W. Jefferson Blvd

Suite 400

Los Angeles, CA 90066

Outros E-mails

• Imprensa (Lou Kikos): press@mediatemple.net
• Legal: legal@mediatemple.net

Suporte Avançado

Se você precisa de um atendimento mais personalizado ou avançado, você poderá contratar a assinatura mensal do Advanced Support, por $199 dólares, nos planos DV Managed de VPS e dedicado. O serviço inclui:

• Acesso direto aos técnicos mais experientes da empresa para resolver problemas complexos.
• Monitoramento do servidor com investigação e solução pró-ativa.
• Security Pack: remoção de malwares, CDN, WAF e SSL.
• Migração de até 3 sites por mês, com ajustes até 2 semanas depois.
• Mudança de CMS ou mudança de temas e plugins do WordPress.
• Tuning de aplicativos como Apache e NGINX de acordo com as suas necessidades.
• Otimização do banco de dados.
• Configuração do DNS.
• Análise de performance: revisão do seu código atrás de melhora na performance e segurança.
• Prevenção de invasão com a instalação de frameworks como o Fail2Ban.

Você também poderá contratar esses serviços sob demanda contatando a equipe.

Data Centers

Recomendamos que, se possível, seja selecionado o data center da costa leste dos EUA, que neste caso seria o da Virgínia, devido à melhor conexão com o Brasil.

Hospedagem Grid

A Media Temple recomenda a hospedagem Grid para sites de empresas, portfólios e projetos pessoais. Ela custa a partir de $20 dólares mensais e há um bom desconto para cada ano adicional pré-contratado devido aos descontos progressivos. Poderá se optar por até 3 anos de pagamento adiantado para economizar.

¹GPU é quanto de processamento você poderá utilizar. 2000 GPUs permitem 20% de processamento de uma CPU de forma contínua durante 1 mês. Logo, 4000 GPUs permitem 40% de preocessamento de uma CPU por 1 mês. Cada GPU excedente fora do pacote terá a tarifa de $0.10 centavos por unidade.

Vantagens da Nuvem

O serviço Grid tem os benefícios de uma nuvem devido ao uso de clusters. Com essa arquitetura é possível absorver picos repentinos de visitas, perfeito para quando um de seus posts faz sucesso.

Banco de Dados Independente

Quando uma atividade grande é detectada no seu site, o sistema automaticamente coloca o seu banco de dados em um container independente.

Segurança

O serviço possui segurança contra DDoS, prevenção de intrusão e 30 dias de backup inclusos.

Painel de Controle

A Media Temple utiliza um painel de controle próprio ideal para quem busca por mais originalidade, mas ao contrário do que ela afirma, achamos ela um pouco difícil de utilizar e com poucos aplicativos auto-instaláveis.

CDN

A CDN utilizada nos planos Grid é da Sucuri com servidores em São Paulo.

Hospedagem WordPress

A Media Temple recomenda a hospedagem Managed WordPress para portfólios, blogs, sites de brochura e pequenas lojas virtuais, já que é possível ter um e-commerce com o plugin WooCommerce no WordPress.

Ter uma hospedagem dedicada ao WP dá vantagens como melhora na performance, facilidade de uso e suporte especializado com quem podemos falar sobre a plataforma, mas por outro lado te impede de instalar outros CMS, oferecendo pouca flexibilidade. É a solução perfeita para aqueles que dedicam apenas à criação de conteúdo e manutenção do site como temas e plugins.

¹O domínio e o  SSL é grátis apenas no primeiro ano.

Recursos

• Instalação fácil.
• WP Easy Mode: selecione temas de um catálogo extenso e fotos de um banco de dados.
• Forma simples de migrar o seu blog para a empresa.
• Clonagem e Staging: clone o seu site e modifique-o em um ambiente de desenvolvimento ao invés de fazer alterações diretamente no site em produção e afetar os usuários.
• Ferramentas: Git, WP CLI, SSH, SFTP e phpMyAdmin.
• Atualizações Automáticas: do WordPress, PHP e MySQL.
• Segurança: Detecção e remoção de malwares, proteção anti-DDoS e anti-intrusão em todos os planos. 30 dias de backup e restauração com apenas 1 click.

Hospedagem VPS – DV

Os planos DV de VPS são recomendados para sites maiores ou para quem quer total controle para desenvolver e custam a partir de $30 dólares por mês.

Aqui eles são divididos em:

• DV Managed: Serviço com suporte técnico, utilizando a plataforma cPanel ou Plesk. Inclui no preço o valor das licenças e do atendimento.
• DV Developer: Serviço autogerenciado para quem quer configurar o servidor por conta própria. Por não ter suporte, nem licenças do cPanel e Plesk, é mais barato.

Recomendamos o DV Managed para quem já tem um site importante ou em produção, mesmo que pequeno (produtores de conteúdo ou donos de lojas virtuais).

Já o DV Developer é recomendado mais para quem tem certeza que pode configurar um servidor seguro por conta própria já que suas informações poderão ficar em perigo por qualquer brecha, para quem está aprendendo o assunto ou para quem quer instalar outros aplicativos não suportados.

Recursos

• Um dos melhores data centers do mundo.
• Garantia de Uptime: 99,99% com reembolso de 20% da mensalidade a cada 20 minutos de downtime.
• Escalabilidade sob-demanda: aumente as capacidades do seu servidor instantaneamente pelo painel de controle.
• Até: 64 GB de RAM, 600 GB de SSD, 8 TB de tráfego.
• Virtualização com Parallels Containers: maior performance com menos overhead.
• Configuração para revenda fácil com cPanel e Plesk.
• Opção para contratação do Advanced Support nos planos Managed.

Servidor Dedicado

O Dedicated é o aluguel mensal de um servidor inteiramente seu sem compartilhar com outros clientes da Media Temple. É ideal para quem precisa de máxima performance. Assim como na hospedagem DV (VPS) você pode optar por um servidor com “control panel”, gerenciado, ou por um servidor por “command line”, não-gerenciado. Os recursos dedicados são massivos:

Add-on: Aqui também temos a possibilidade de contratar o Advanced Support.

Outros Serviços

Domínios

Para maior compatibilidade e facilidade no uso dos serviços da Media Temple, ela oferece serviço de registro de domínios a partir de $18 dólares por um domínio .com e proteção à privacidade de dados a partir de $2 dólares no primeiro ano.

G Suite

Para quem leva a internet a sério e tem condições de arcar com os custos, ter um e-mail seguro personalizado do Google é indispensável. A Media Temple, oferece o que há de melhor aqui por $6 dólares por mês.

O G Suite vem também com: Docs, Calendar, Drive (30 GB), Sheets, Slides e colaboração em tempo real.

Security Pack

Pacote de segurança oferecido pela renomada Sucuri com certificado SSL grátis a partir de $19 dólares por mês para 1 site ou pacote de 5 sites por $79/mês.

Além do que já citamos sobre a proteção do serviço de hospedagem neste artigo a Sucuri também oferece:

• Proteção contra cross-site scripting, SQL injections, spam no SEO, entre outros…
• Remoção manual de malwares.
• Oferece alertas instantâneos por e-mail, SMS, Slack, entre outros…
• Tunagem de dezenas de configurações de segurança por painel de controle.
• Controle de tráfego malicioso: bloqueie tráfego malicioso para seu site que consome recursos caros do seu servidor.
• Proteção baseada em machine learning e assinaturas personalizadas de pesquisadores humanos.
• Bloqueio de bots e bloqueio por geolocalização.
• Proteção de páginas (senhas, CAPTCHA, 2FA e IP whitelisting).
• Rede Global Anycast: CDN em 9 pontos de presença, incluindo São Paulo.
• Suporte a HTTP/2.
• Tunagem de performance do site.
• Compressão GZip.

Para quem quer só a CDN, WAF e o certificado SSL grátis sem a remoção manual de malwares, por exemplo, a Media Temple oferece planos para 1 site por $10 dólares por mês e pacote de 5 sites por $30 dólares.

Certificados SSL

Parece que a Media Temple não trabalha com certificados SSL grátis como os da Let´s Encrypt, uma grande desvantagem, já que o vendido pela empresa custa $75 dólares.

Você também poderá contratar certificados SSL em outros lugares mais baratos, mas a empresa não faz a instalação para você a não ser que contrate o serviço de suporte (de $199 dólares ou on-demand).

Migração Manual de Site

Um dos pontos fortes da Media Temple parece ser o serviço de migração manual de sites que custa $150 dólares por domínio para casos em que automação é bom, mas não suficiente. Preenchendo este formulário você poderá solicitar a análise de migração de um site hospedado em outro lugar, que é executado de forma bem planejada, profissional e sem downtime, necessário para transferência de sites de média e alta complexidade.

Após preenchido a requisição eles te contatarão em até 1 dia útil para mover o seu site. O tempo da transferência dependerá do tamanho e da arquitetura, mas é prometido ser feito em um tempo bem hábil. Se eles não conseguirem realizar a tarefa é feito o reembolso do valor pago.

Media Temple é Bom?

Sim, a Media Temple é uma empresa bem estabelecida e com excelente reputação. Existem alternativas com melhor custo x benefício, mas é necessário ver o quão bem atendido e seguro você quer estar, se você pode pagar por um serviço mais caro. Às vezes, compramos coisas que são muito boas, mas quando acontece alguma coisa não somos atendidos direito, correndo o risco de perdermos tudo devido à má vontade da empresa. E outras vezes, pagamos “bastante” pelo suporte extra de um produto e quando acontece alguma coisa não passamos pela mesma dor de cabeça de um produto que supostamente teria excelente custo x benefício, podendo até receber um produto novo sem sermos questionados. A pergunta certa seria: O seu negócio comporta o risco de uma hospedagem ruim? Se a resposta for não, a Media Temple é uma das grandes candidatas para ser a sua empresa, pois definitivamente ela não é uma empresa barata no pior sentido do termo.

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